Ngày 08 tháng 8 năm 2016 Thủ tướng Chính phủ ban hành Quyết định số 1563/QĐ-TTg phê duyệt Kế hoạch tổng thể phát triển thương mại điện tử giai đoạn 2016 – 2020. Theo Quyết định này, tới năm 2020 cần xây dựng mạng lưới dịch vụ vận chuyển, giao nhận và hoàn tất đơn hàng cho thương mại điện tử bao phủ tất cả các tỉnh, thành phố trên cả nước; từng bước mở rộng ra khu vực nhằm đẩy mạnh hoạt động thương mại điện tử xuyên biên giới.
Theo Báo cáo Chỉ số Thương mại điện tử Việt Nam, dịch vụ chuyển phát và hoàn tất đơn hàng ở Việt Nam chưa theo kịp xu hướng phát triển mạnh mẽ của thương mại điện tử. Chỉ có hai doanh nghiệp chuyển phát tham gia Chương trình Ngày mua sắm trực tuyến năm 2014 và 2015. Mặc dù số doanh nghiệp cung cấp dịch vụ này tham gia Ngày mua sắm trực tuyến 2016 tăng lên, nhưng về tổng thể sự gắn kết giữa các doanh nghiệp chuyển phát với doanh nghiệp bán hàng trực tuyến cũng như giữa các doanh nghiệp chuyển phát với nhau chưa cao.
Nhằm kết nối các doanh nghiệp chuyển phát với doanh nghiệp bán hàng trực tuyến và các doanh nghiệp liên quan để nâng cao hiệu quả kinh doanh, Hiệp hội Thương mại điện tử Việt Nam phối hợp với các đơn vị tổ chức "Diễn đàn Hoàn tất đơn hàng” tại Hà Nội (24/10/2016) Tp. Hồ Chí Minh (26/10/2016).
